الصفحة الرئيسية

موشر سيرفس هيرو

موشر سيرفس هيرو

لقد مررنا جميعا بتجارب رائعة أو مخيبة للآمال فيما يتعلق بخدمة العملاء. وللتعبير عن رأيك بطريقة آمنة تتواجد الآن الطريقة المثلى لذلك.

عبر سيرفس هيرو، سيتمكن المستهلكون أمثالك من تقييم جودة الخدمة المقدمة من قبل مزودي الخدمات التي ما يقومون عادة بزيارتهم من البنوك، والمقاهي، وكراجات السيارات. إن صوتك يعطي الفرصة للشركات لتحديد مواطن الضعف والقوة في كل منها ومقارنة أدائها بأداء الشركات المنافسة. إضافة إلى ذلك، فإن صوتك أيضاً يمكننا من تحديد متوسط الأداء للشركات والبلاد ومقارنتها مع بلدان وصناعات تقع خارج المنطقة.

منذ عام 2010، قام مؤشر سيرفس هيرو بقياس ما يزيد عن 300,000 تقييم موزعة على أكثر من 300 شركة خاصة.

كل تقييم تدلي به هو وسيلتك لعمل فارق. كلما قيّمت أكثر كلما جعلت صوتك مسموعا أكثر. إن آلية سيرفس هيرو للتقييم تسمح لك بالإدلاء بصوتك بطريقة سريعة، غير متحيزة وآمنه عبر قياس ثمانية أبعاد لجودة الخدمة على مقياس من عشرة نقاط.

سيرفس هيرو قام بتصميم آلية فريدة من نوعها لجمع تقييمات العملاء بما يتعلق بمعايير الخدمة تتميز بقوتها الاحصائية بالنسبة لحجم العينة وتمثيلها للشريحة السكانية ودقتها. فمن حجم العينة الاحصائية، إلى أبعاد الخدمة المقاسة، فإن مؤشر سيرفس هيرو يعكس رأي العملاء بشكل دوري سنوي.